Analista de CRM

Profissional responsável por executar as estratégias de relacionamento com os clientes do Komprão, como submissão de ofertas e comunicação com os clientes, buscando a melhoria e personalização da experiência de compras do cliente do Atacarejo, garantindo a atualização constante do aplicativo da bandeira, ações promocionais e contatos com os clientes através de canais como SMS, e-mail, notificação de push, WhatsApp etc.

• Oportunidade para atuar em Itapema/SC em regime presencial;
• Horário de trabalho de segunda a sexta das 08:00/ 12:00/ 13:10/ 17:58.

• Coletar dados relacionados ao comportamento do cliente, como histórico de compras, interações, preferências e feedback;
• Segmentar clientes para identificar grupos específicos com características semelhantes, como perfil demográfico, comportamento de compra e preferências para personalização das estratégias promocionais e de marketing;
• Auxiliar na criação estratégias eficazes de relacionamento, fornecendo insights e recomendações para a criação de campanhas direcionadas, programas de fidelidade, ações de retenção e oportunidades de up-selling ou cross-selling;
• Monitoramento de KPI’s do CRM da bandeira Komprão para avaliar a eficácia das estratégias implementadas e sugerir melhorias;
• Criar relatórios e dashboards que apresentam informações relevantes sobre resultados, tendências, insights e recomendações para a tomada de decisões estratégicas e aprimoramento contínuo das estratégias de CRM;
• Colaborar com as equipes de marketing, pricing, vendas, atendimento ao cliente e TI, compartilhando insights e recomendações em prol de promover uma experiência do cliente consistente e de qualidade;
• Submissão de ofertas e promoções massivas e personalizadas no aplicativo do Komprão, buscando melhorar os indicadores comerciais da companhia e a satisfação dos clientes;
• Executar tarefas correlatas de acordo com a necessidade dos superiores hierárquicos.

• Ensino superior completo em marketing, comunicação ou áreas correlatas;
• Desejável experiência na área de CRM;
• Domínio em Excel é um diferencial.

Benefícios:

• Unimed;
• Plano odontológico;
• Refeitório com café;
• Uniforme;
• Bolsa faculdade;
• Avaliação disciplinar;
• Quinquênio;
• Progressão profissional;
• Kit baby;
• Auxilio creche;
• Convênio de compras;
• Convênio com o SESC;
• Treinamentos e;
• Vale transporte.

Olá candidato,

Você já pensou em fazer parte de uma empresa com 30 anos de história, que está em expansão acelerada e é 10º maior rede supermercadista do Brasil, segundo o ranking Abras? Conheça um pouco da nossa história e venha fazer parte desse time que não para de crescer!

A família Koch, de Antônio Carlos, em Santa Catarina, iniciou a trajetória de sucesso no comércio de feiras livres na Grande Florianópolis, na década de 80.

O êxito na produção e venda de hortifrútis impulsionou Sebastião e os irmãos Geraldo, José Evaldo, Antônio e Albano Koch a diversificar e ampliar os negócios.

Foi assim que, em setembro de 1994, a família inaugurou o primeiro supermercado Koch, em Tijucas (SC). Com garra e persistência, há 30 anos os irmãos vêm construindo uma história que resultou em um empreendimento de sucesso. O Grupo é formado por 69 lojas no segmento alimentício, distribuídas no estado de Santa Catarina, entre os formatos varejo e atacarejo.

O Grupo ainda conta com um moderno Centro de Distribuição situado em Tijucas, de onde parte toda a operação logística de abastecimento das lojas. Seu Centro Administrativo e Comercial fica situado na cidade de Itapema, anexo à loja Komprão Koch Atacadista.

Neste ano, na mais recente edição do Ranking Abras 2024 (Associação Brasileira de Supermercados), a companhia saiu da 13ª para a 10ª colocação. Com esse resultado, o Grupo Koch se mantém como a maior rede supermercadista sediada em Santa Catarina, de acordo com o Ranking.

Vem junto crescer com o Grupo Koch, pois #juntoseunidossomosmelhores!